FAQ – Antworten zu Versand, Rückgabe & Produkten

🌱 Produktion & Nachhaltigkeit

Wo werden die Shirts von True Insights gedruckt?

In Deutschland und Europa. Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung bedruckt (Print on Demand), bei Druckpartnern in Deutschland und anderen EU-Ländern, je nach Produkt und Lieferadresse. Gestaltet werden alle Motive in Berlin. Für Lieferadressen außerhalb Europas, etwa in den USA, drucken wir vor Ort, damit kein Paket um die halbe Welt reist.

Wie lange dauern Herstellung und Lieferung?

Weil wir nichts auf Vorrat produzieren, wird dein Teil nach der Bestellung gefertigt: Herstellung 2–4 Werktage, Versand innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage. Insgesamt sind es meist 5–10 Werktage, in Stoßzeiten wie vor Weihnachten bis zu 12 Tage. Dafür gibt es keine Überproduktion und keine Lagerware, die am Ende weggeworfen wird.

Welche Rohlinge verwendet ihr und wie nachhaltig sind sie?

T-Shirts und Sweatshirts kommen von Gildan, Hoodies und Zip-Hoodies von AWDis Just Hoods. Beide sind nach OEKO-TEX® STANDARD 100 auf Schadstoffe geprüft (Gildan Zertifikat 168252, AWDis 23.HPK.70888). Gildan lässt seine Werke nach WRAP zertifizieren und ist der Fair Labor Association angeschlossen; viele Just-Hoods-Hoodies sind PETA-Approved Vegan. Wir drucken erst, wenn bestellt wird, in kleinen Mengen und mit Motiven, die bleiben sollen. Keine Bio-Baumwolle-Versprechen, dafür geprüfte Materialien.

🚚 Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. In andere Länder zeigt dir der Checkout die Versandkosten vor dem Kauf an.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern EU-weit und darüber hinaus. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die wir nicht beeinflussen können.

Von wo wird versendet?

Direkt aus dem Druckbetrieb, der dein Teil gefertigt hat: für Deutschland und Europa aus Deutschland bzw. der EU, für Lieferadressen in den USA aus den USA. So bleiben die Transportwege kurz.

👕 Produkte & Größen

Wie fallen die T-Shirts und Hoodies aus?

Unsere Schnitte sind Unisex und normal geschnitten. Für einen lockereren Sitz empfehlen wir eine Nummer größer. Die Maße stehen bei jedem Produkt und auf den Größentabellen: T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies und Zip-Hoodies, Damen-T-Shirts.

Gibt es die Motive auch auf anderen Produkten?

Viele Designs gibt es auch auf Tassen, Stofftaschen, Handyhüllen, Leinwandbildern und Mauspads. Auf der Produktseite siehst du, auf welchen Artikeln ein Motiv erhältlich ist.

Ich habe eine eigene Designidee – kann ich euch die schicken?

Sehr gerne. Wenn die Idee zu unserem Stil passt, setzen wir sie vielleicht um. Schreib uns einfach per Kontaktformular oder an info@true-insights.de.

🛡️ Vertrauen & Bestellung

Ist True Insights ein seriöser Onlineshop?

Ja. True Insights ist eine beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragene Wortmarke (Registernummer 30 2026 216156), gegründet 2025 in Berlin. Inhaber ist Kai Danneberg, Gierkezeile 19, 10585 Berlin; Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung findest du im Footer. Du zahlst per PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Shop Pay. Kunden bewerten den Shop mit 4,7 von 5 Sternen bei 44 Bewertungen (Judge.me, Stand Oktober 2026), nachzulesen auf unserer Bewertungsseite. Unsere Motive gibt es außerdem bei Amazon und Etsy.

Wie bewerten Kunden True Insights?

Aktuell mit 4,7 von 5 Sternen bei 44 Bewertungen, gesammelt über Judge.me (Stand Oktober 2026). Alle Bewertungen mit Text, Datum und bewertetem Produkt stehen auf der Bewertungsseite. Als „verifizierter Kauf“ markierte Bewertungen stammen aus einer bezahlten Bestellung in diesem Shop. Gelobt werden vor allem Druckqualität und Motivwahl. Ein Hinweis aus den Bewertungen: Die Unisex-Shirts fallen eher lang aus, deshalb lohnt vor dem Kauf ein Blick in die Größentabelle.

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Shop Pay. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Danach beginnt die Produktion deines Teils, und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Mein Produkt kam beschädigt oder fehlerhaft an – was soll ich tun?

Schick uns eine E-Mail mit Fotos an info@true-insights.de. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

Kann ich Produkte zurückgeben oder widerrufen?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Wie das geht und ein Muster-Formular findest du auf der Widerrufsseite. Weil jedes Teil eigens für dich gedruckt wird, lohnt vor dem Kauf ein Blick in die Größentabelle. Bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung ersetzen wir das Produkt natürlich unabhängig davon.

📲 Social Media & Community

Wo finde ich euch auf Social Media?

Auf Instagram (@true_insights.de), TikTok, YouTube und Pinterest. Dort zeigen wir neue Motive und Einblicke hinter die Kulissen.

Darf ich eure Inhalte teilen?

Sehr gerne. Markiere uns dabei, mit etwas Glück teilen wir deinen Beitrag auf unseren Kanälen.

Darf ich eure Designs für eigene Projekte nutzen?

Für den privaten Gebrauch mit Quellenangabe ja. Eine kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet, alle Designs sind urheberrechtlich geschützt.

🤔 Noch Fragen?

Wer steckt hinter true-insights.de?

Ein kleines, unabhängiges Label aus Berlin-Charlottenburg, gegründet 2025 von Kai Danneberg. Alle Motive entstehen bei uns selbst: Satire, Dackel-Kult, Oldtimer und Sprüche mit Haltung. Wir sind keine Agentur und kein Marktplatz, sondern arbeiten aus Überzeugung.

Wie kann ich euch erreichen?

Per E-Mail an info@true-insights.de oder über das Kontaktformular.