FAQ – Antworten zu Versand, Rückgabe & Produkten
🌱 Produktion & Nachhaltigkeit
1. Warum dauert die Lieferung etwas länger?
📦 Unsere Produkte werden ausschließlich on-demand gefertigt – individuell für dich und nicht auf Vorrat. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall. Diese bewusste Entscheidung bedeutet, dass die Herstellung in der Regel 5–7 Werktage in Anspruch nimmt. Der Versand erfolgt im Anschluss.
2. Wie nachhaltig sind eure Produkte?
🌿 Wir setzen auf Textilien aus Bio-Baumwolle, nutzen größtenteils wasserbasierte Druckverfahren und verfolgen das Prinzip: Weniger, aber besser. Keine Massenware, kein Fast Fashion – dafür langlebige Produkte mit Haltung.
🚚 Versand & Lieferung
3. Wie lange dauert der Versand insgesamt?
⏱️ Die Produktionszeit beträgt etwa 5–7 Werktage. Der Versand benötigt je nach Standort zusätzlich 1–3 Werktage. In Stoßzeiten oder bei limitierten Editionen kann die Gesamtzeit bis zu 12 Tage betragen.
4. Was kostet der Versand?
💰 Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenfrei.
5. Versendet ihr auch ins Ausland?
🌍 Ja, wir liefern EU-weit und darüber hinaus. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können – diese liegen außerhalb unseres Einflusses.
6. Von wo wird versendet?
📦 Je nach Lieferadresse erfolgt der Versand aus der EU oder den USA, um Transportwege zu minimieren und CO₂ zu sparen.
👕 Produkte & Größen
7. Wie fallen die T-Shirts und Hoodies aus?
📐 Unsere Schnitte sind Unisex und eher normal geschnitten. Für einen lockereren Sitz empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen. Eine Größentabelle ist bei jedem Produkt hinterlegt.
8. Gibt es die Motive auch auf anderen Produkten?
🛍️ Viele Designs sind auch auf Tassen, Stofftaschen, Handyhüllen, Postern und weiteren Artikeln erhältlich.
9. Ich habe eine eigene Designidee – kann ich euch die schicken?
🎨 Sehr gerne. Wenn die Idee zu unserem Stil passt, setzen wir sie möglicherweise um. Kontaktiere uns einfach per Nachricht oder E-Mail.
📦 Bestellung & Rückgabe
10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
⏳ Innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Danach beginnt die individuelle Produktion – Änderungen sind dann leider nicht mehr möglich.
11. Mein Produkt kam beschädigt oder fehlerhaft an – was soll ich tun?
🛠️ Bitte sende uns eine E-Mail mit Fotos an info@true-insights.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
12. Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
🚫 Da alle Artikel individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe aus Geschmacksgründen leider ausgeschlossen. Ausnahmen gelten bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung.
📲 Social Media & Community
13. Wo finde ich euch auf Social Media?
📱 Wir sind auf Instagram, TikTok und Pinterest unter @trueinsights.shop aktiv. Dort teilen wir neue Designs, Einblicke hinter die Kulissen und mehr.
14. Darf ich eure Inhalte teilen?
🙌 Sehr gerne. Bitte markiere uns mit @trueinsights.shop – mit etwas Glück teilen wir deinen Beitrag auf unseren Kanälen.
15. Darf ich eure Designs für eigene Projekte nutzen?
📎 Für den privaten Gebrauch mit Quellenangabe ist das in Ordnung. Eine kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet, da alle Designs urheberrechtlich geschützt sind.
🤔 Noch Fragen?
16. Wer steckt hinter true-insights.de?
🧠 Ein kleines, unabhängiges Team mit Haltung, Kreativität und einem klaren Anspruch an Design und Aussage. Wir sind keine Agentur, sondern arbeiten aus Überzeugung.
17. Wie kann ich euch erreichen?
📧 Du erreichst uns per E-Mail an:
info@true-insights.de