FAQ – Antwoorden over verzending, retour & producten

🌱 Productie & duurzaamheid

Waar worden de shirts van True Insights gedrukt?

In Duitsland en Europa. Elk item wordt pas na jouw bestelling bedrukt (print on demand), bij drukpartners in Duitsland en andere EU-landen, afhankelijk van het product en het bezorgadres. Alle ontwerpen worden in Berlijn gemaakt. Voor bezorgadressen buiten Europa, bijvoorbeeld in de VS, drukken we ter plaatse, zodat geen pakket het halve rondje om de wereld maakt.

Hoe lang duren productie en levering?

Omdat we niets op voorraad produceren, wordt jouw item na de bestelling gemaakt: productie 2–4 werkdagen, verzending binnen Duitsland 2–5 werkdagen. In totaal zijn het meestal 5–10 werkdagen, in drukke periodes zoals voor kerst tot 12 dagen. Daardoor is er geen overproductie en geen voorraad die uiteindelijk wordt weggegooid.

Welke basisproducten gebruiken jullie en hoe duurzaam zijn ze?

T-shirts en sweatshirts komen van Gildan, hoodies en zip-hoodies van AWDis Just Hoods. Beide zijn volgens OEKO-TEX® STANDARD 100 op schadelijke stoffen getest (Gildan certificaat 168252, AWDis 23.HPK.70888). Gildan laat zijn fabrieken volgens WRAP certificeren en is aangesloten bij de Fair Labor Association; veel Just Hoods-hoodies zijn PETA-Approved Vegan. We drukken pas wanneer er besteld wordt, in kleine aantallen en met motieven die mogen blijven. Geen beloftes over biokatoen, wel geteste materialen.

🚚 Verzending & levering

Wat kost de verzending?

Binnen Duitsland verzenden we gratis. Naar andere landen laat de checkout je de verzendkosten vóór de aankoop zien.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we leveren in de hele EU en daarbuiten. Bij leveringen buiten de EU kunnen douanekosten ontstaan waar wij geen invloed op hebben.

Vanwaar wordt er verzonden?

Rechtstreeks vanuit de drukkerij die jouw item heeft gemaakt: voor Duitsland en Europa vanuit Duitsland of de EU, voor bezorgadressen in de VS vanuit de VS. Zo blijven de transportafstanden kort.

👕 Producten & maten

Hoe vallen de T-shirts en hoodies uit?

Onze pasvormen zijn unisex en normaal gesneden. Voor een lossere pasvorm raden we een maat groter aan. De maten staan bij elk product en op de maattabellen: T-shirts, sweatshirts, hoodies en zip-hoodies, dames-T-shirts.

Zijn de motieven ook op andere producten verkrijgbaar?

Veel designs zijn er ook op mokken, stoffen tassen, telefoonhoesjes, canvasdoeken en muismatten. Op de productpagina zie je op welke artikelen een motief verkrijgbaar is.

Ik heb een eigen designidee – kan ik dat naar jullie sturen?

Heel graag. Als het idee bij onze stijl past, voeren we het misschien uit. Schrijf ons gewoon via het contactformulier of naar info@true-insights.de.

🛡️ Vertrouwen & bestelling

Is True Insights een betrouwbare webshop?

Ja. True Insights is een bij het Duitse Octrooi- en Merkenbureau geregistreerd woordmerk (registratienummer 30 2026 216156), opgericht in 2025 in Berlijn. Eigenaar is Kai Danneberg, Gierkezeile 19, 10585 Berlijn; het impressum, de privacyverklaring en de herroepingsinstructie vind je in de footer. Je betaalt met PayPal, Klarna, creditcard of Shop Pay. Klanten beoordelen de shop met 4,7 van de 5 sterren bij 44 beoordelingen (Judge.me, stand oktober 2026), na te lezen op onze beoordelingspagina. Onze motieven zijn bovendien verkrijgbaar bij Amazon en Etsy.

Hoe beoordelen klanten True Insights?

Momenteel met 4,7 van de 5 sterren bij 44 beoordelingen, verzameld via Judge.me (stand oktober 2026). Alle beoordelingen met tekst, datum en beoordeeld product staan op de beoordelingspagina. Beoordelingen die als „geverifieerde aankoop“ zijn gemarkeerd, komen uit een betaalde bestelling in deze shop. Vooral de drukkwaliteit en de keuze aan motieven worden geprezen. Een tip uit de beoordelingen: de unisex shirts vallen eerder lang uit, daarom loont het om vóór de aankoop even in de maattabel te kijken.

Welke betaalmethoden zijn er?

PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard) en Shop Pay. De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling is wijzigen of annuleren mogelijk. Daarna begint de productie van jouw item en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Mijn product kwam beschadigd of verkeerd aan – wat moet ik doen?

Stuur ons een e-mail met foto's naar info@true-insights.de. Wij zorgen snel voor vervanging of terugbetaling.

Kan ik producten retourneren of herroepen?

Ja. Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen. Hoe dat werkt en een modelformulier vind je op de herroepingspagina. Omdat elk item speciaal voor jou wordt gedrukt, loont het om vóór de aankoop even in de maattabel te kijken. Bij een beschadigde of foutieve levering vervangen we het product natuurlijk los daarvan.

📲 Social media & community

Waar vind ik jullie op social media?

Op Instagram (@true_insights.de), TikTok, YouTube en Pinterest. Daar laten we nieuwe motieven en een kijkje achter de schermen zien.

Mag ik jullie content delen?

Heel graag. Tag ons daarbij, met een beetje geluk delen we jouw bijdrage op onze kanalen.

Mag ik jullie designs voor eigen projecten gebruiken?

Voor privégebruik met bronvermelding wel. Commercieel gebruik is niet toegestaan, alle designs zijn auteursrechtelijk beschermd.

🤔 Nog vragen?

Wie zit er achter true-insights.de?

Een klein, onafhankelijk label uit Berlijn-Charlottenburg, in 2025 opgericht door Kai Danneberg. Alle motieven ontstaan bij ons zelf: satire, teckelcultus, oldtimers en uitspraken met een mening. We zijn geen bureau en geen marktplaats, maar werken uit overtuiging.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Per e-mail naar info@true-insights.de of via het contactformulier.